Termini e Condizioni

Condizioni Generali alfred24 Software

1. Oggetto del Contratto

I presenti Termini e condizioni di vendita sono validi tra l’intermediario e qualsiasi Utente che effettua, in qualità di Consumatore ai sensi delle normative vigenti, un acquisto sul Sito. 

Oggetto del presente contratto è:

a) l’acquisto di una o più spedizioni per mezzo dell’intermediario; Importazione degli ordini e-commerce e trasformazione in spedizioni

Utilizzo della piattaforma tramite contratti diretti con i propri vettori e stampa della lettera di vettura

Utilizzo del servizio alfred24 per l’accettazione, la consegna e lagestione di resi.

b) l’acquisto di Credito sul Wallet (tramite l’emissione di voucher multiuso trasformato in crediti AfredCoin, trattasi di un’operazione di ricarica con cessione di denaro esclusa dal campo di  applicazione dell’imposta ai sensi dell’art. 2, terzo comma, lett. a),del d.P.R. n. 633 del 1972) del Sito al
fine di comprare i servizi alfred24 e le spedizioni dai Vettori per mezzo dell’intermediario. Il contratto stipulato con l’intermediario comporta il conferimento di un mandato che autorizza l’intermediario a contattare il Vettore scelto dall’Utente e concludere, in nome proprio e per conto dell’Utente, un contratto di trasporto per la consegna della merce. I Termini e Condizioni di cui al presente documento si applicano a tutte le spedizioni affidate all’intermediario. Le spedizioni si intendono prese in carico alle condizioni predisposte dal Vettore, i cui servizi devono essere richiesti dall’intermediario per conto del proprio mandante ed in forza del mandato ricevuto.

2. Modifiche ai Termini e Condizioni

L’intermediario si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali, dandone comunicazione agli Utenti nella propria homepage. In questo caso le modifiche saranno efficaci a norma di legge, senza la necessità di specifica e ulteriore approvazione e comunque decorsi dieci giorni dalla loro pubblicazione. Qualora una delle condizioni risulti essere nulla o inefficace, l’eventuale nullità o inefficacia non si estende alle restanti clausole dei presenti termini e
condizioni.

3. Modalità di Registrazione

8. Obblighi dell’Intermediario

Servizio alfred24 Delivery

1. Applicabilità delle Condizioni Generali e Servizi di Alfred24

I presenti termini e condizioni generali di servizio (di seguito denominate anche “Condizioni Generali”) si applicano ai Servizi (come di seguito definiti) forniti da Alfred24 Tech S.r.l., con sede legale in Via Jacopo Linussio, 51, Udine (UD) 33100, iscritta la Registro Imprese di Udine, con C.F. e P. IVA n. 02922760307, REA n. UD-298189 , e capitale sociale pari a € 358.112,01 i.v. (di seguito, “Alfred24”).

Servizi di consegna e gestione spedizioni (di seguito, congiuntamente, i “Servizi” e, singolarmente, un “Servizio”) includono:

– Movimentazione, deposito temporaneo, prelievo/raccolta, consegna, gestione resi, ricezione di pacchi e plichi / invii (anche postali);

– Servizi di corriere (sia direttamente sia mediante il supporto fornito a/da terze parti);

– Trasporto merci per conto terzi in Italia e all’estero; nonché ogni altro Servizio descritto nel sito web alfred24.it, ai sensi della normativa vigente.

il tutto anche mediante l’impiego di un Network (c.d. “Parcel Shop”) adibito all’accettazione, alla raccolta e alla distribuzione ai clienti di pacchi, plichi e corrispondenza (di seguito i “Parcel Shop”).

Per “Cliente” si intende qualsiasi soggetto che utilizzi i servizi offerti da Alfred24 e che abbia specificamente approvato le presenti Condizioni Generali. Il Cliente può essere sia il committente che il beneficiario dei Servizi, a seconda dei casi, salvo diversa indicazione espressa contenuta nel seguito delle presenti Condizioni Generali. Il Cliente e Alfred24 sono di seguito congiuntamente definiti anche le “Parti” e ciascuno una “Parte”.

I Servizi rientrano nell’ambito di applicazione della normativa sui servizi postali di cui al D. Lgs. 22 luglio 1999, n. 261, s.m.i. (di seguito, il “Decreto”). Al fine di svolgere i Servizi, Alfred24 è munita dell’autorizzazione generale n. 4638/2018 ex art. 6, co. 1°, del Decreto, della licenza individuale postale n. 3834/2018 (congiuntamente, le “Autorizzazioni”).

In nessun caso i Servizi rientrano nel servizio universale postale (ex art. 3 del Decreto) né sono sostitutivi dello stesso. I Servizi non sono svolti in maniera standardizzata, bensì con modalità variabili a seconda delle esigenze dei Clienti con i quali vengono negoziati e stipulati appositi contratti in forma scritta (conclusi anche con modalità digitale), che prevedono pattuizioni specifiche. In assenza di condizioni specifiche, i Servizi sono regolati dalle presenti Condizioni Generali.

Per l’esecuzione dei Servizi, il Cliente autorizza Alfred24 ad avvalersi discrezionalmente, in qualsiasi fase e per qualsiasi fase della fornitura, della organizzazione di società del gruppo di cui è parte Alfred24 (il “Gruppo”) e/o delle prestazioni di soggetti terzi.

I marchi, loghi, nomi di dominio, nonché, in generale, qualsiasi segno distintivo utilizzato per contraddistinguere Alfred24 e i relativi Servizi sono protetti dalla vigente normativa applicabile in materia, e comunque ne è vietata la riproduzione sotto qualsiasi forma, senza espressa autorizzazione scritta di Alfred24.

2. Label e documentazione dei Servizi

Il Cliente, in assenza di diverse pattuizioni scritte, si obbliga a consegnare i beni oggetto del Servizio richiesto unitamente alla relativa Label generata dal sistema Alfred24 (la “Label”) o, comunque, a compilare il documento di carico secondo il modello fornito o accettato da Alfred24. Ogni riferimento alla “Label” contenuto nelle presenti Condizioni Generali si intenderà comprensivo del diverso documento di trasporto fornito o accettato da Alfred24. Con riferimento al singolo Servizio, nella ipotesi di discordanza tra le indicazioni apposte sui documenti ad esso relativi, prevarranno le indicazioni riportate nella Label.

La Label deve essere compilata in ogni parte, compresa la sezione riguardante le modalità di pagamento, in modo chiaro e leggibile e deve essere accettata dal Cliente. In particolare, la Label deve prevedere le esatte e complete indicazioni di mittente e destinatario, come indicate nel modulo messo a disposizione del Cliente da parte di Alfred24 (compilando in maniera chiara e comprensibile tutti i campi indicati come “obbligatori”).

Alfred24 non assume alcuna responsabilità per l’ipotesi di danni derivanti da indicazioni riportate in modo errato, incompleto o illeggibile, anche se non rilevate al momento dell’accettazione dell’incarico di prestazione del Servizio.

Alfred24, trascorsi 24 mesi, non avrà l’obbligo di conservare le prove dell’avvenuto svolgimento del Servizio. Di tale circostanza, il Cliente si obbliga ad informare preventivamente il destinatario e qualsiasi altro soggetto che possa avere un interesse nel Servizio.

3. Astensione di Alfred24 dalla prestazione del Servizio

Alfred24 ha il diritto in ogni momento, a suo insindacabile giudizio ed il cliente espressamente accetta tale facoltà, di rifiutare, cancellare, sospendere o differire qualsiasi Servizio, nel caso in cui, a suo giudizio, la prestazione richiesta:

1. non sia descritta in modo completo ovvero la spedizione sia sprovvista di etichettatura, dell’imballaggio idoneo e/o i documenti previsti da leggi, regolamenti, disposizioni amministrative e convenzioni, anche internazionali, pro-tempore in vigore, non rispetti in eccedenza il peso indicato dal cliente.;
2. per le caratteristiche del contenuto non consenta un normale svolgimento dell’incarico, fermo quanto previsto al successivo Articolo 4;
3. possa arrecare pregiudizio a persone, animali o cose;
4. sia vietata dalla legge o sia in violazione di una qualsiasi delle presenti Condizioni Generali;
5. abbia ad oggetto beni soggetti a rapido deterioramento o decomposizione;
6. sia richiesta da un Cliente che si trovi in condizioni di insolvenza.

In tali casi, Alfred24 si riserva la facoltà di trattenere i beni oggetto del Servizio o restituirli al mittente e, nella ipotesi di pericolo imminente o deperimento, procedere alla loro distruzione, fermo restando che in nessun caso Alfred 24 potrà essere ritenuta responsabiile di qualsivoglia danno arrecato alla merce. Al contrario il cliente risponderà per le conseguenze dannose e per le spese che, in ipotesi, a qualsiasi titolo, possano derivarne.

4. Articoli non accettabili per il trasporto

I seguenti articoli non verranno accettati per il trasporto verso qualsiasi destinazione e comunque non potranno costituire oggetto di alcun Servizio, se non diversamente ed espressamente consentito da Alfred24:

1. denaro (monete, contante, banconote aventi corso legale, titoli negoziabili equivalenti al contante quali titoli azionari muniti di girata, obbligazioni, lettere di trasferimento di fondi), monete e francobolli da collezione; Opere d’arte senza documentazione (contratto di acquisto, fattura, passaporto dell’opera)
2. esplosivi, fuochi d’artificio e qualsiasi altro articolo di natura infiammabile o incendiaria;
3. cadaveri umani, organi o parti del corpo, embrioni umani e animali, ceneri o resti umani;
4. qualsiasi spedizione da consegnare verso indirizzi APO (cioè indirizzi con casella postale) oppure FPO (cioè indirizzi fermo posta);
5. qualsiasi spedizione da consegnare in contrassegno;
6. armi da fuoco, armi in genere, munizioni e parti di armi;
7. generi alimentari, derrate alimentari deperibili, bevande che richiedano refrigerazione o altri controlli ambientali;
8. piante e materiale vegetale, inclusi semi e fiori recisi;
9. biglietti della lotteria, articoli per giochi d’azzardo qualora proibiti dalla legge;
10. beni deperibili (diversi da quelli sub (g) più sopra) a meno che siano stati raggiunti accordi preventivi al riguardo;
11. materiale pornografico e/o materiale osceno;
12. rifiuti pericolosi, inclusi, a titolo esemplificativo, aghi ipotermici e/o siringhe usate o rifiuti sanitari;
13. ghiaccio (acqua ghiacciata);
14. articoli per il cui inoltro venga richiesto a Alfred24 di ottenere una speciale licenza, o uno speciale permesso di trasporto, importazione od esportazione;
15. articoli il cui trasporto, importazione od esportazione siano vietati da leggi o regolamenti;
16. prodotti pericolosi;
17. animali morti o animali che sono stati imbalsamati;
18. colli umidi o bagnati, nei quali vi siano delle perdite o che emettano qualsiasi tipo di odore;
19. animali vivi, ivi inclusi pesci e insetti;
20. beni che possono causare danno o ritardo ad equipaggiamento, personale o comunque ai Parcel Shop di Alfred24.

Alfred24 declina ogni responsabilità per Servizi relativi agli articoli di cui sopra comunque accettati (inclusi quelli eventualmente accettati per errore o previa notizia).

Possono essere applicate ulteriori restrizioni a seconda della destinazione o del Servizio prescelto. Per alcuni articoli può essere richiesto di osservare molteplici formalità amministrative e doganali, che possono comportare un prolungamento del tempo necessario per il transito alle frontiere. Alfred24 si riserva il diritto di respingere i colli sulla base di tali limitazioni ovvero per ragioni di sicurezza e segretezza. Alfred24 sarà autorizzata ad addebitare un costo amministrativo per i colli rifiutati e per i costi di restituzione al mittente della merce, ove applicabili. Ulteriori informazioni saranno fornite su richiesta.

5. Materiali pericolosi

L’accettazione di materiali pericolosi da parte di Alfred24 è soggetta al raggiungimento di uno specifico accordo con il Cliente. In ogni caso, le spedizioni soggette all’Accordo Europeo per il Trasporto Internazionale delle Merci Pericolose su Strada (ADR) necessitano di speciali accordi di trasporto e il Cliente deve contattare Alfred24 per la conferma o gli accordi di spedizione prima della spedizione stessa. Alfred24 si riserva il diritto di rifiutare materiali pericolosi laddove tali beni non possano essere accettati in base alla legge tempo per tempo applicabile.

Tutti i colli contenenti prodotti pericolosi devono essere conformi alle Istruzioni Tecniche per il Trasporto Aereo Sicuro delle Merci Pericolose dell’Organizzazione Internazionale dell’Aviazione Civile (ICAO), ai Regolamenti sui Prodotti Pericolosi dell’Associazione Internazionale per il Trasporto Aereo (IATA), o ad altri regolamenti applicabili.

Il Cliente sarà interamente responsabile per ogni danno causato dall’eventuale inosservanza dei regolamenti applicabili. Il Cliente deve assicurare e sarà responsabile per il completo ed effettivo imballaggio di tutti i materiali pericolosi, in ottemperanza a tutti i requisiti rispetto alle varie classificazioni, imballaggi, documentazione, apposizione di contrassegni ed etichettatura, nonché ai requisiti previsti da qualsiasi altra legge applicabile, norme o regolamenti. Il Cliente è inoltre responsabile affinché il mittente (o destinatario, a seconda di quale ruolo abbia il Cliente) ottemperi a tutte le leggi, norme o regolamenti applicabili.

Il Cliente deve ottemperare a tutte le leggi, norme e regolamenti applicabili che regolano imballaggio, apposizione di contrassegni ed etichettatura delle spedizioni di sangue e prodotti emoderivati indipendentemente dal fatto che siano infettivi.

L’imballaggio Alfred24 non può essere usato per spedire materiali pericolosi.

Alfred24 è esonerata da qualsivoglia responsabilità per eventuali ritardi nello svolgimento del Servizi causati da esigenze di sicurezza correlate alla natura pericolosa dei materiali consegnati dal (o per conto del) Cliente.

6. Imballaggio

Il Cliente deve provvedere a propria cura all’imballaggio del collo in modo da garantire una regolare e corretta esecuzione delle operazioni di carico, scarico e movimentazione, nonché a prevenire la perdita od avaria della merce contenuta nelle stesse, danni a persone, animali o cose. I danni, eventualmente derivanti da imballaggio non idoneo, graveranno sul Cliente.

 Il Cliente deve provvedere a che i colli siano accuratamente sigillati con sistema idoneo a prevenirne l’apertura e a rendere comunque possibile il successivo ri-confezionamento.

7. Controlli e aggiustamento dei corrispettivi per eventuali esuberi

Il Cliente è tenuto a verificare che le misure e il peso dei beni oggetto del Servizio rientrino tra quelle indicate per il Servizio acquistato o comunque siano con quest’ultimo compatibili. Inoltre, il Cliente accetta espressamente la facoltà di Alfred24 di pesare e misurare, nuovamente, in ogni momento, i beni con mezzi automatizzati e certificati, nonché il diritto di fatturare la maggiorazione di importo derivante da esuberi riscontrati, secondo le condizioni economiche previste dal Servizio prescelto.

Il Cliente dovrà prestare particolare attenzione alla determinazione del peso e alla misurazione dei propri beni oggetto del Servizio, in quanto verrà considerato utile ai fini della fatturazione il peso dichiarato dal Cliente stesso, salvo il caso in cui Alfred24 rilevi un peso o una misurazione maggiore, nel qual caso al cliente verrà addebitata la differenza di costo.

La verifica di peso e dimensioni di cui sopra, potrà essere eseguita anche in fase successiva all’accettazione della richiesta del Servizio e in assenza del Cliente stesso. L’esito del riscontro, effettuato con sistemi certificati da terzi, farà fede nei rapporti tra le Parti ed il Cliente accetta espressamente il risultato della misurazione e del peso effettuati da Alfred24, obbligandosi ad accettare l’eventuale imposizione del pagamento della relativa differenza.

La fatturazione per eventuali esuberi di peso e/o di dimensioni riscontrati potrà avvenire anche successivamente all’esecuzione del Servizio richiesto e, comunque, entro eventuali limiti temporali previsti dalla normativa applicabile.

Qualora l’eventuale esubero di peso e/o dimensioni fosse riscontrato in presenza del Cliente, quest’ultimo potrà integrare la maggiorazione di costo mediante l’invio di una comunicazione supplementare.

Le spese saranno calcolate secondo quanto indicato da Alfred24.

8. Orari di attività per le operazioni di ritiro e di consegna

Il ritiro e la consegna sono effettuati in relazione alla tipologia di Servizio acquistato. La consegna e il ritiro presso un Parcel Shop vengono normalmente effettuati secondo gli orari di apertura dei Parcel Shop visibili nell’apposito Store Locator sul sito alfred24.it al link https://alfred24.it/store-locator/

Salvo che non sia diversamente ed esplicitamente convenuto tra le Parti, Alfred24 non esegue il servizio di Pick Up:

1. nei giorni di sabato e domenica;
2. nei giorni festivi infrasettimanali;
3. durante il periodo di chiusura per ferie stabilito dalla categoria;
4. nei giorni e negli orari in cui per disposizione di legge o disposizione amministrativa sia stata vietata la circolazione sulle strade urbane e/o extraurbane;
5. nei giorni in cui, per consuetudine locale o per disposizione della pubblica amministrazione, magazzini e/o uffici, negozi e aziende dovessero restare chiusi.

9. Svincolo  

Nel caso in cui un Servizio non abbia potuto essere completato, il Cliente potrà, previo svincolo dei beni che ne sono oggetto, dare istruzioni a Alfred24 di effettuarlo nuovamente, salvo l’obbligo di rimborsare le spese e di risarcire eventuali danni derivanti, o richiederne l’abbandono.

Fermo restando quanto sopra, il Cliente, a seguito dell’affidamento di un Servizio a Alfred24, non può chiedere di sospenderne l’esecuzione dopo che la stessa sia iniziata. Dietro richiesta, Alfred24, discrezionalmente, potrà tentare di interrompere il processo di esecuzione del Servizio già in atto senza assumere alcuna specifica responsabilità in merito.

Tutte le giacenze presenti in un Parcel Shop per un periodo superiore a 15 (Quindici) giorni di calendario verranno ritirate da Alfred24 e depositate presso l’HUB Alfred24, con costi di deposito a carico del Cliente.

10. Obbligazioni e responsabilità del Cliente

Il Cliente dichiara e garantisce:

1. che i beni oggetto del Servizio (compresi ma non limitatamente al peso e al numero di articoli) sono stati propriamente descritti nella Label, sono stati correttamente etichettati e l’etichetta od etichette sono state dal Cliente posizionate in modo sicuro e in area evidente sulla superficie esterna del pacco di modo che possano essere chiaramente viste;
2. che i dettagli di contatto del destinatario sono stati riportati completamente, accuratamente e in modo leggibile nella Label nonché su un’etichetta di indirizzo fissata in modo sicuro e in posizione evidente sulla superficie esterna di modo che possano essere chiaramente viste;
3. che i beni oggetto del Servizio sono stati preparati e imballati in modo sicuro e accurato, tale da essere protetti contro i rischi ordinari di trasporto, o per l’espletamento di Servizi diversi, inclusi i relativi processi di smistamento e/o processi di movimentazione; Alfred24 si riserva di accettare definitivamente i beni oggetto del Servizio sia durante la fase di ritiro che nella fase di raccolta;
4. di aver dichiarato il peso corretto dei beni oggetto del Servizio;
5. di aver fissato, nei casi richiesti dalla legge, in maniera sicura un’etichetta relativa ai carichi pesanti in posizione evidente sulla superficie esterna di modo che possa essere agevolmente vista per ogni bene che pesi 20 chilogrammi o sia di peso inferiore;
6. che i beni oggetto del Servizio non sono tra quelli soggetti a restrizioni IATA, ICAO, IMDG o ADR e non sono articoli proibiti;
7. che, qualora il Cliente abbia chiesto di addebitare il costo del trasporto al destinatario o ad una terza parte e il ricevente o la terza parte non paghino, il Cliente stesso provvederà prontamente a saldare il servizio di Alfred24 entro i termini di pagamento concordati;
8. che sono state rispettate tutte le leggi e le normative applicabili;
9. di aver posto in essere tutte le ragionevoli precauzioni richieste da tutte le convenzioni, direttive e leggi inerenti alla protezione dei dati personali al fine di assicurare la salvaguardia degli stessi nel caso di mancata od errata consegna della spedizione o del diverso Servizio:
10. che il valore dei beni oggetto del Servizio non sia superiore a quello indicato nella Label;
11. avere indicato il tipo di Servizio scelto nella Label.

Il Cliente accetta di risarcire e tenere indenne Alfred24 da ogni responsabilità, costo, danno o spesa, inclusi i costi legali, che derivino dalla violazione da parte del Cliente di qualsiasi delle presenti dichiarazioni, garanzie, obbligazioni e assicurazioni.

11. Limiti e esclusione di responsabilità

Le disposizioni di cui ai seguenti artt. 11.2 e 11.4 sono sostituite automaticamente dalle contrastanti norme imperative applicabili, se di maggior tutela per il Cliente.

La responsabilità di Alfred24 per qualsiasi smarrimento, danno o ritardo, anche parziale, o comunque derivante dallo svolgimento (o mancato svolgimento) dei Servizi, è limitata come segue:

1. laddove applicabili in considerazione della tipologia di Servizio offerta, nei limiti stabiliti dai trattati internazionali di riferimento (es., Convenzione di Varsavia (1929), o alla Convenzione di Varsavia così come emendata dal Protocollo Hague (1955) e/o dal Protocollo Montreal No.4 (1975) o alla Convenzione di Montreal (1999), Convenzione sul contratto per il trasporto Internazionale di merci su strada 1956 (CMR) o la diversa normativa altrimenti applicabile in via imperativa);
2. laddove applicabili in considerazione della tipologia di Servizio offerta, la responsabilità di Alfred24 per i rischi di perdita o danneggiamento ai beni durante il trasporto, è disciplinata dall’art. 1696 c.c. (c.m. dal Decreto Legislativo 21.11.2005 n. 286), e dunque limitata all’importo di euro 1,00 (uno/00) per ogni chilogrammo di bene perduto o deteriorato, salvo diverso accordo scritto tra le Parti, nonché, per la parte ivi non disciplinata, dalla normativa del cod. civ. sul contratto di trasporto; il limite di responsabilità di cui all’art 1696 c.c. sarà applicato anche in caso di ritardo nella consegna, e solo in relazione ai danni che vengano debitamente provati dal Cliente e che siano conseguenza immediata, diretta e imputabile del ritardo;
3. laddove nessuno dei precedenti punti (a) e (b) risulti applicabile, fermo il rispetto dei limiti imposti dalle norme imperative applicabili, la responsabilità di Alfred24 sarà limitata a Euro 25,00 (venticinque/00) per ciascun evento o serie di eventi che configurino la medesima fattispecie dannosa o, in caso di perdita, furto o danno ai beni oggetto del Servizio, al valore di mercato più basso o al costo di riparazione di tali beni o della parte di essi interessata dall’evento, con in ogni caso un onere limitato ad euro 1,00 (uno/00) per chilogrammo fino a un massimo di Euro 25,00 (venticinque/00) per ciascun evento o serie di eventi che configurino la medesima fattispecie dannosa. Il valore effettivo di un bene sarà, invece, determinato dalla minor somma tra costo per la riparazione o sostituzione e rivendita a prezzo di mercato, sussistente nel luogo e al momento della richiesta della esecuzione del Servizio.

Si conviene espressamente che l’eventuale rimborso potrà avvenire anche a mezzo digitale sul wallet del cliente nell’area riservata della piattaforma https://app.alfred24.it/. 

Salvo quanto previsto dal precedente art. 11.1, è esclusa la responsabilità di Alfred24 per:

1. circostanze al di là del controllo di Alfred24 quali (con elencazione che ha carattere meramente esemplificativo e non esaustivo): eventi naturali inclusi terremoti, cicloni, tempeste, allagamenti, incendi, malattie, nebbia, neve o gelo; eventi di forza maggiore inclusi (con elencazione che ha carattere meramente esemplificativo e non esaustivo) guerre, incidenti, atti terroristici, scioperi, embarghi, pericoli negli spazi aerei, vertenze locali od insurrezioni popolari; sconvolgimenti nazionali o locali nelle reti di trasporto e problemi meccanici ai modi di trasporto o ai macchinari; vizi dei beni oggetto del Servizio; atti criminali di terze parti quali ad esempio furto, rapina e incendio doloso;
2. atti od omissioni imputabili al Cliente o a terzi (inclusi dogane, sicurezza, linee aeree, aeroporti o pubblici ufficiali, forze di polizia, etc.);
3. beni oggetto del Servizio consistenti in articoli che siano beni non ammessi a termini di legge o delle presenti Condizioni Generali, anche laddove Alfred24 avesse accettato il collo;
4. ritardi verificatisi nel prelievo, trasporto o consegna, indipendentemente dalla causa di tale ritardo;
5. Servizi acquistati e non utilizzati;
6. perdita, deterioramento, errata o mancata consegna delle spedizioni trasportate dal vettore, che unico risponderà degli eventi fatte salve le limitazioni di legge o quelle che lo stesso avrà voluto concordare. L’Utente prende atto e accetta che lo stesso non potrà formulare, nei confronti di Alfred 24 , alcuna richiesta di risarcimento del danno ad eccezione di quanto espressamente previsto nelle presenti condizioni generali, e da quelle del singolo Vettore, che il Cliente dichiara di ben conoscere ed accettare integralmente al momento della accettazione della spedizione.

12. Limiti e esclusione di responsabilità Reclami

Il reclamo per danneggiamento, perdita o deterioramento dei beni oggetto del Servizio non riscontrabili al momento della consegna deve essere comunicato al Customer Care Alfred24, attraverso form al link https://alfred24.it/segnalazioni-e-reclami/ entro 7 giorni di calendario dalla data di consegna da parte di Alfred24 o entro i diversi termini, ove aventi carattere tassativo, previsti dalle disposizioni normative applicabili per la tipologia di trasporto (es.: 7 giorni di calendario dal ricevimento della spedizione se il trasporto è effettuato via terra, entro, verso o da un paese firmatario della Convenzione sul contratto per il trasporto Internazionale di merci su strada 1956 (CMR); 21 giorni di calendario dal ricevimento della spedizione se il trasporto è effettuato via aerea, entro, verso o da un paese firmatario della Convenzione di Varsavia (1929) o della Convenzione di Montreal (1999), a seconda della normativa obbligatoriamente applicabile).

Oltre i termini sopra indicati, nessun reclamo potrà essere avanzato nei confronti di Alfred24.

Successivamente alla prima segnalazione, e non oltre i termini di prescrizione previsti dalla legge o dalle convenzioni applicabili, il Cliente dovrà compiutamente documentare il reclamo inviando tutte le informazioni rilevanti, a pena di decadenza.

Al fine di poter prendere in considerazione un reclamo per danneggiamento, i beni oggetto del Servizio e l’imballo originario devono essere messi a disposizione di Alfred24 per l’ispezione.

Fatto salvo quanto diversamente previsto da ogni convenzione e/o legge applicabile, il diritto di presentare reclamo si estinguerà a meno non sia stata formalmente avviata un’azione giudiziale entro 12 mesi dalla data di consegna dei beni oggetto del Servizio o dalla diversa data in cui il Cliente o il terzo poteva ragionevolmente accorgersi della perdita, del danno o del ritardo.

Nessun reclamo sarà riscontrato prima che tutti i costi e oneri di deposito e trasporto siano stati pagati.

Nessun importo riguardante reclami potrà essere dedotto o portato in compensazione dal Cliente autonomamente rispetto ai costi e oneri di deposito e trasporto dovuti a Alfred24.

13. Deroghe, mancato svincolo e giacenza

In deroga agli artt. 1685, 1° comma, 1686 e 1690 c.c., nel caso in cui il trasporto a carico del vettore non possa essere effettuato e/o la spedizione non possa essere consegnata, il Cliente sarà informato da Alfred24, per conto del vettore, nel minor tempo possibile, secondo le modalità previste dal Servizio. Le informazioni sullo stato del Servizio sono disponibili anche sul sito internet di Alfred24 al link https://alfred24.it/tracking/ o tramite chat di assistenza clienti.

Se la consegna fosse rifiutata o fosse impossibile reperire il destinatario o il Parcel Shop non fosse funzionante, Alfred24 richiederà istruzioni al Cliente ovvero provvederà a restituire i beni oggetto di spedizione previo pagamento di ogni onere e spesa, fatta salva la facoltà del vettore di applicare l’art. 1686 c.c.

Il Cliente rinuncia ad ogni diritto sul collo qualora, decorso 12 mesi di giacenza, nessun soggetto, previa esibizione della Label, abbia fornito istruzioni o abbia ritirato lo stesso previo pagamento di ogni onere o spesa.

Alfred24, in tale ipotesi, è autorizzata sin d’ora dal Cliente, anche in nome per conto di qualsiasi altro soggetto che possa avere interesse, a disporre del bene, anche per scopi di beneficenza, a favore di enti nazionali o internazionali, istituti o fondazioni, discrezionalmente scelti.

Qualora se ne verifichi la necessità, Alfred24 potrà tenere la merce in giacenza presso le proprie sedi o depositarla presso magazzini di terzi o presso magazzini generali.

Salvo quanto diversamente indicato nella descrizione del Servizio specifico, il Cliente, nel caso in cui chieda la restituzione della spedizione o la riconsegna della stessa, dovrà dare istruzioni concrete e attuabili. In mancanza di tempestive istruzioni concrete e attuabili, Alfred24 custodirà il collo senza, tuttavia, assumere alcuna responsabilità per la custodia delle stesse.

In ogni caso, trascorso il termine previsto nell’allegato esplicativo servizi di cui al relativo modulo vendita (in assenza di riferimenti, 15 giorni), le stesse saranno restituite al mittente, a suo rischio e onere. Il Cliente si impegna a manlevare e a tenere indenne Alfred24 da qualunque pretesa, spesa, multa, ammenda e penalità in genere e/o per danni comunque derivanti da quanto sopra indicato. Il Cliente è inoltre responsabile per il pagamento di tutte le spese e costi relativi alla spedizione (compresi, in via esemplificativa, dazi, diritti doganali e qualsiasi imposta o tassa) e dei costi sostenuti per la restituzione della spedizione al Cliente stesso e/o per il deposito della stessa.

Trascorsi ulteriori 5 giorni in assenza di istruzioni del cliente, Alfred24 potrà provvedere al recupero dei crediti gravanti sulla spedizione, anche mediante richiesta alle autorità competenti di vendita o di assegnazione della merce giacente ai sensi degli artt. 2756, 2761, 2797 e 2798 c.c., salvo e impregiudicato ogni altro suo diritto e costo non recuperato.

Il Cliente dichiara altresì di assumersi ogni responsabilità per la mancata dichiarazione del contenuto, per l’assenza o insufficienza dell’affrancatura per i trasporti di plichi o colli e si impegna a tenere indenne Alfred24 da ogni conseguenza relativa anche nei confronti di terzi.

14. Pagamenti

Ogni Servizio deve essere prepagato al momento della stipula e all’accettazione dei termini e condizioni del Servizio, salvo l’applicazione di condizioni commerciali diverse che le parti avranno accettato con un documento a parte.

Il Cliente accetta espressamente che, nell’ipotesi di ritardo nel pagamento anche di una sola fattura oltre 10 giorni rispetto al termine convenuto, Alfred24 possa esercitare la facoltà di sospendere ogni tipologia di Servizio.

Il Cliente potrà scegliere tra le diverse modalità di pagamento:

1. Wallet digitale pre-pagato
2. Bonifico Bancario
3. BA.

In caso di ritardato pagamento anche di una sola fattura, ovvero in presenza di altri presupposti che possano compromettere, a giudizio insindacabile di Alfred24, la solvibilità del Cliente, potranno essere richieste per la attivazione/riattivazione del Servizio, idonee garanzie per il pagamento dei corrispettivi.

Ove previsto dalla relativa proposta commerciale, accettata dal cliente, Alfred24 potrà richiedere supplementi per Servizi specifici.

Il ritardo nei pagamenti comporterà, a discrezione di Alfred24, l’applicazione di interessi calcolati ai sensi del D. Lgs. n. 231/2002 e successive modifiche e integrazioni, nonché l’applicazione di qualsiasi altra misura prevista dalla citata normativa in tema di ritardo nei pagamenti delle transazioni commerciali.

Il Cliente si dichiara espressamente debitore anche ai sensi e per gli effetti degli artt. 2944 c.c. e 642 co. 2 c.p.c. per le somme dovute per i Servizi resi da Alfred24.

È fatto comunque salvo il diritto di procedere al recupero dei crediti nei tempi e nei modi previsti dalla legge pro-tempore in vigore, salvo il diritto al risarcimento di eventuali maggiori danni derivanti dall’inadempimento.

15. Dogana

 Le Parti si danno reciprocamente atto che, qualora i beni consegnati a Alfred24 dovessero essere inviati all’estero, il mittente potrebbe essere soggetto a dazi e tasse di importazione, esigibili una volta che il collo raggiunge la destinazione specificata. Qualsiasi costo aggiuntivo di sdoganamento sarà esclusivamente a carico del Cliente. Alfred24 non ha il controllo di tali costi e non può prevederne l’importo. Le politiche doganali variano considerevolmente da paese a paese e il Cliente dovrebbe, pertanto, contattare l’ufficio doganale locale per ulteriori informazioni. Le Parti si danno altresì reciprocamente atto di essere consapevoli che le consegne oltre frontiera sono soggette ad apertura e ispezione da parte delle autorità doganali.

16. Assicurazione e limiti all’azione di rivalsa

Per i beni depositati presso un Parcel Shop con destinazione nazionale, ferma restando l’esclusione di responsabilità di Alfred24 di cui alle presenti Condizioni Generali e/o ai diversi documenti approvati dalle Parti, è data facoltà al Cliente di richiedere espressamente la stipula, in suo favore e a sue spese, di un’apposita garanzia assicurativa a copertura dei danni derivanti dal trasporto, oltre i limiti stabiliti dalla legge e dalle presenti condizioni generali. In tal caso, il Cliente fornirà ogni informazione utile ad assicurare la spedizione, fermo restando i limiti previsti dal modulo vendita e dalla ulteriore modulistica riguardante il Servizio prescelto. Il Cliente si obbliga ad utilizzare apposita modulistica (es. specifica Label per depositi con spedizioni assicurate), qualora presente. L’inosservanza di quanto appena sopra richiesto, comporterà l’esonero di Alfred24 dalle responsabilità riguardanti la copertura assicurativa. Detta garanzia, sarà regolata dalle condizioni contrattuali della società assicuratrice stipulante.

Al fine della determinazione del danno, comunque entro i limiti qui previsti, per le spedizioni oggetto di acquisti on-line, oltre alla documentazione di origine del bene, di norma, è richiesta anche copia della transazione avvenuta tra le parti (ordine, bonifico bancario, carta di credito, ecc.) e che comunque varranno le prescrizioni convenute con o predisposte dalla compagnia di assicurazione. Le spedizioni che non siano oggetto di compravendita (trasferimento di merce tra privati), possono essere assicurate solo se in possesso di idonea documentazione fiscale atta a determinarne il valore (fattura originaria, scontrino fiscale, ecc.) e il valore assicurabile sarà costituito dal valore della merce al momento della spedizione. L’eventuale danno è costituito dalla differenza fra il valore della merce come sopra definito e quello della merce nella condizione in cui trovasi a seguito del sinistro. In caso di danno o di perdita di una qualsiasi parte riparabile del bene, il risarcimento riguarderà solo il valore della parte danneggiata o perduta anche se questa non sia stata valutata separatamente. Saranno in tal caso riconosciute esclusivamente le spese di riparazione o di sostituzione della parte medesima, escluso ogni deprezzamento del bene di appartenenza.

Nel caso in cui, invece, il Cliente provvedesse ad assicurare il deposito e le spedizioni direttamente con una compagnia di propria fiducia, lo stesso è tenuto a concordare l’espressa previsione della clausola con la quale la Compagnia rinuncia ad azioni di rivalsa nei confronti di Alfred24. Resta inteso che qualora la compagnia di assicurazione del Cliente agisse comunque in rivalsa o a qualsiasi altro titolo nei confronti di Alfred24, il Cliente manleverà e terrà indenne Alfred24 da qualsivoglia somma che quest’ultima fosse tenuta a corrispondere in virtù di tali azioni. L’eventuale azione di rivalsa non potrà comunque, in nessun caso, eccedere i limiti di cui alle presenti condizioni generali. Resta inteso che, in mancanza di copertura assicurativa, tutti i danni saranno direttamente assunti dal Cliente in proprio, stante la predetta esclusione di responsabilità di Alfred24. Per i trasporti fuori del paese di origine, vale quanto sopra indicato.

17. Tempi di consegna e Servizi di consegna 

I vettori che collaborano con Alfred24, di regola, eseguono consegne sulla base di piani predefiniti che, nella maggior parte dei casi, consentono l’esecuzione della prestazione entro le SLA previste dai servizi di consegna. Non è comunque fissato, a favore del Cliente o a favore di qualsiasi altro soggetto che possa vantare un interesse nella spedizione, un termine contrattuale tassativo per la consegna.

Con riferimento alla generalità dei Servizi offerti, i vettori che di norma collaborano con Alfred24 non assumono l’obbligo della consegna tassativa entro i termini e gli orari indicati, salvo che ciò non sia stato espressamente convenuto a mezzo apposito atto sottoscritto da soggetto munito di idonei poteri. Qualsiasi indicazione diversamente concordata o apposta in relazione a tempi/modalità di consegna (es. “urgente”, “entro il…”, “entro le ore…”) sulla Label o su altro documento idoneo, non avrà alcun valore giuridico vincolante, anche se accettata o controfirmata da incaricati di Alfred24 privi del potere di modificare le condizioni contrattuali e/o le modalità e i tempi di consegna.

Il Cliente, pertanto, si assume ogni rischio e conseguente responsabilità nella ipotesi di affidamento di spedizioni contenenti documentazione da consegnarsi al destinatario entro termini o orari perentori, ed accetta che Alfred24 sia esonerata da ogni e qualsiasi responsabilità per i ritardi e comunque ne risponda entro i limiti di cui all’art.11 delle presenti condizioni generali.

18. Divieto di cessione e facoltà di recesso

È fatto divieto al cliente di cedere o trasferire, in qualunque forma, il rapporto contrattuale con Alfred24 senza il preventivo consenso scritto di quest’ultima. I Servizi acquistati non sono parimenti cedibili neppure singolarmente.

Le Parti potranno recedere in qualsiasi momento dal presente accordo con un preavviso di 60 giorni a mezzo di comunicazione scritta. Nulla sarà dovuto all’altra Parte quale corrispettivo del recesso, salvo il pagamento del Servizio svolto da Alfred24 alla data di efficacia recesso.

19. Rinvio alla Carta dei Servizi, legge applicabile e foro competente

In caso di conflitto tra le previsioni delle presenti Condizioni Generali e quelle della Carta dei Servizi di Alfred24 (disponibile al sito web di alfred24.it), queste ultime avranno prevalenza.

La legge applicabile è quella italiana, con esclusione delle norme di conflitto.

Per qualsiasi controversia sarà competente, in via esclusiva, il Foro di Udine, salvo diversi fori inderogabili previsti dalla normativa tempo per tempo applicabile.

Applicabilità delle Condizioni Generali e Servizi
per Alfred24 Network Point

I presenti termini e condizioni generali di concessione di vendita di servizi (di seguito denominate anche “Condizioni Generali”) si applicano ai Servizi (come di seguito definiti) forniti da Alfred24, con sede legale in Via Jacopo Linussio, 51, Udine (UD) 33100, iscritta la Registro Imprese di Udine, con C.F. e P. IVA n. 02922760307, REA n. UD-298189 , e capitale sociale pari a € 358.112,01 i.v. (di seguito, “Alfred24”).

E

l’azienda che ha effettuato la registrazione online sul sito alfred24.it, come Point Alfred24 (di seguito Point)

Alfred24 è proprietaria del network con il brand alfred24.

Alfred24 desidera espandere la propria rete in Italia attraverso l’accordo con dei punti vendita (Sedi Mandatarie) per la vendita dei servizi di spedizione espressa Nazionale e Internazionale, punto ritiro per spedizione e resi e-commerce.

I Servizi erogati da Alfred24 rientrano nell’ambito di applicazione della normativa sui servizi postali di cui al D. Lgs. 22 luglio 1999, n. 261, s.m.i. (di seguito, il “Decreto”).

Al fine di svolgere i Servizi, Alfred24 è munita dell’autorizzazione generale n. 4638/2018 ex art. 6, co. 1°, del Decreto, della licenza individuale postale n. 3834/2018 (congiuntamente, le “Autorizzazioni”).

Il Point dispone di adeguate strutture adatte alla commercializzazione dei servizi di Alfred24 e quest’ultimo è disposto a cedergli i propri servizi ai termini e condizioni specificati di seguito.

Tutto ciò premesso che costituisce parte integrante e sostanziale della presente contratto, si conviene quanto segue:

Termini e Condizioni Contrattuali

1. Organizzazione del Point

1.1 Fatti comunque salvi gli obblighi specificamente previsti nel presente contratto, Il Point si impegna a promuovere, nella maniera efficace, la vendita dei prodotti, nonché a tutelare gli interessi di Alfred24 con la diligenza di un buon commerciante.

1.2 Il Point è tenuto a rivendere alla propria clientela ai prezzi di listino imposti per i servizi proposti da Alfred24. Resta facoltà esclusiva di Alfred24 modificare i listini dando comunicazione via web sul portale o attraverso mail al Point delle modifiche e delle date di decorrenza, senza che ciò possa determinare diritti di alcun genere a favore del Point, mantenendo comunque il margine contrattualizzato per ogni singolo servizio.

1.3 Il Point svolgerà il servizio assistenziale alla clientela secondo le istruzioni di Alfred24. ferma restando la disponibilità di Alfred24 di fornire supporto e affiancamento di propri dipendenti in occasione di trattative con clienti primari e/o per servizi complessi o tramite il Customer Care di Alfred24.

1.4 Alfred24 avrà la facoltà di inviare propri incaricati presso Il Point in qualsiasi momento, allo scopo di accertare l’efficienza dell’organizzazione commerciale, amministrativa e tecnico-assistenziale del medesimo, nonché il rispetto dei patti del presente contratto.

1.5 Il Point collaborerà con tali dipendenti, fornendo le informazioni che gli saranno richieste, e sarà tenuto a mostrare nel suo completo funzionamento la propria organizzazione.

1.6 Il Point viene sollevata da qualsiasi responsabilità per disguidi nel recapito e si impegna a rispettare le procedure di acquisizione delle spedizioni e/o dei resi e della procedura di preparazione per la presa in consegna da parte di Alfred24 per l’invio all’HUB assegnato.

2. Condizioni di acquisto

2.1 Alfred24 avrà la facoltà di inviare propri incaricati presso Il Point in qualsiasi momento, allo scopo di accertare l’efficienza dell’organizzazione commerciale, amministrativa e tecnico-assistenziale del medesimo, nonché il rispetto dei patti del presente contratto.

2.2 I servizi saranno forniti da Alfred24 alle proprie condizioni generali di vendita visionabili al link https://alfred24.it/termini-e-condizioni/ che il Point dichiara di ben conoscere ed accettare incondizionatamente.

2.2 In particolare resta convenuto che:

1. L’azienda nell’ottica di un miglioramento constante dei propri servizi si riserva il diritto di apportare modifiche alle tariffe senza preavviso;
2. Il pagamento delle forniture sarà regolamentato tramite l’utilizzo di un Wallet pre-pagato fruibile sulla piattaforma Alfred24 secondo le condizioni generali di vendita.

2.3 All’atto della lavorazione e controllo, delle spedizioni accettate dai Point, presso gli HUB Operativi Alfred24 le differenze di peso, formato e volume riscontrate che generanno costi aggiuntivi e/o accessori verranno addebitati al Point direttamente sul Wallet.

2.4 I costi scaturiti dalle giacenze, gestione resi e mancata consegna di pacchi saranno addebitati sul Wallet.

2.5 Alfred24 nell’ottica di ampliare lo sviluppo commerciale per il segmento B2B, inteso come cliente direzionale e/o grandi clienti, si riserva, ogni qualvolta se ne presenterà la necessità, di poter applicare al Point degli aggi diversi facendone comunicazione via mail, che accetta e resta comunque obbligato ad espletare il servizio.

3. Clausole risolutive espresse e recesso unilaterale

3.1 In aggiunta alle ordinarie cause di risoluzione previste dalla normativa vigente,(art. 1453 e ss. c.c.) si conviene che costituiranno specifiche cause di risoluzione immediata del rapporto di concessione:

A. La mancata osservanza delle clausole del presente contratto.

B. La mancata osservanza di listini imposti da Alfred24

Nelle suddette ipotesi Alfred24 invierà una diffida ad adempiere al Point, nel rispetto dei termini e delle forme dell’art. 1454 c.c.. Decorso inutilmente il termine assegnato la risoluzione contrattuale opererà di diritto.

C. L’Avvio di atti che evidenziano uno stato di insolvenza del Point;

D. La liquidazione volontaria del Point;

E. Qualsiasi modificazione nella struttura o gestione del Point, come ad esempio la cessione di un ramo di azienda a qualsiasi titolo, la variazione nella proprietà o negli organi amministrativi.

Nelle suddette ipotesi Alfred24, alla quale il Point è tenuto a comunicare la variazione entro 15 gg. dal suo avverarsi, si riserva la facoltà di recedere unilateralmente dal contratto con un preavviso di gg. 30

4. Obblighi aggiuntivi

4.1 La pubblicità istituzionale e di prestigio verrà effettuata direttamente da Alfred24, che si accollerà le spese relative, l’eventuale pubblicità locale potrà anche essere effettuata dal Point ma dovrà avere il benestare di Alfred24 sulla specie, sulla forma grafica e sulle modalità relative. Eventuali iniziative promozionali straordinarie dovranno essere preventivamente autorizzate da Alfred24.

4.2 Il Point si impegna a non divulgare, né ad utilizzare a fini extracontrattuali, anche dopo la cessazione del presente contratto, i segreti commerciali o aziendali, le notizie riservate di cui sia venuto a conoscenza nella sua attività in base al presente contratto.

4.3 La ditta, denominazione sociale od i marchi di Alfred24 non potranno comparire nella ditta, denominazione sociale o marchi dell’impresa del Point, neppure in combinazione di parole se non previa autorizzazione scritta da parte di Alfred24 sulla forma grafica e sulle modalità relative.

4.4 Il Point sarà tenuto ad utilizzare i segni distintivi di Alfred24 però al solo fine di identificare, pubblicizzare e vendere i servizi Alfred24, manifestando chiaramente nei confronti dei terzi la propria qualifica di Point “sede mandataria”

4.5 Il Point terrà prontamente informata Alfred24 su eventuali atti di concorrenza sleale, o violazioni dei diritti di proprietà industriale compiute da terzi e riguardanti i prodotti.

5. Durata 

5.1 La durata del presente contratto è di 24 mesi a partire dalla data di accettazione del presente documento; qualora alla scadenza nessuna delle parti abbia provveduto a comunicare via PEC con un preavviso di 90 gg, l’intenzione di recedere, il contratto si intenderà prorogato per analoghi periodi alle condizioni tutte qui previste.

5.2 Dal momento della cessazione del presente contratto, al Point è fatto divieto di usare o permettere di usare i segni distintivi di Alfred24 In particolare non potrà più usare la qualifica di mandataria di Alfred24 e dovrà eliminare eventuali segni distintivi di Alfred24 da insegne o cartelli segnaletici; non potrà utilizzarne il nome od i marchi nella carta intestata, stampati, depliant e materiale pubblicitario, o comunque diretto a terzi.

5.3 Al momento della cessazione del presente contratto Il Point è tenuto a restituire il materiale pubblicitario od illustrativo in suo possesso messo a disposizione da Alfred24.

5.4 Fatto salvo il caso di risoluzione per colpa di una delle parti, la cessazione del presente contratto non potrà fare sorgere diritti ad indennità, o risarcimenti di qualsiasi tipo.

6. Privacy e trattamento dati

6.1 Ai sensi e per gli effetti dell’art.13 del D.Lgs. 196/2003, e successive modifiche nonché ai sensi del GDPR  i dati personali anagrafici e fiscali relativi alle Parti contrattuali verranno da queste reciprocamente trattati, in formato elettronico, al solo fine di dare concreta esecuzione al Contratto stesso nonché, più in generale, per consentire una efficace gestione del rapporto commerciale, anche ai fini della tutela del credito. Fatte salve le comunicazioni previste da obblighi di legge, i dati potranno essere da ciascuna di esse comunicati a soggetti quali: istituti di credito, consulenti e professionisti, compagnie assicurative, aziende che operano nel settore dei trasporti, ecc. Per le medesime finalità, i dati potranno venire a conoscenza delle categorie di incaricati del trattamento che, nell’ambito delle strutture aziendali di ciascuna delle Parti, operano nell’area commerciale, amministrativa. Le Parti si sono inoltre reciprocamente comunicati i nominativi degli eventuali responsabili del trattamento da ciascuna designati.

6.2 Con la sottoscrizione del presente Contratto, le Parti esprimono il reciproco consenso al trattamento dei rispettivi propri dati.

7. Normative

7.1 Il Point con la stipula del presente contratto accetta di diventare Sede Mandataria della Alfred24 e si obbliga ad adempiere a tutte le disposizioni normative in materia postale consultabili sul sito (http://www.sviluppoeconomico.gov.it/)

7.2 Il Point nell’area riservata della piattaforma Alfred24 avrà la possibilità di visionare e scaricare copia delle licenze ministeriali di Alfred24, la Carta dei Servizi Alfred24 depositata all’AGCOM

7.3 Il Point esporrà un adesivo Alfred24 contenente un QRcode che servirà al Cliente del Point per la consultazione delle Licenze Alfred24.

7.4 Il Point dichiara di manlevare la Alfred24 da qualsiasi conseguenza che ne dovesse derivare da un non adempimento delle normative postali consultabili sul sito (http://www.sviluppoeconomico.gov.it/)

8. Controversie

8.1 Tutte le controversie relative alla interpretazione, esecuzione e/o risoluzione del presente contratto verranno portate alla cognizione esclusiva del Foro di Udine, esclusi espressamente gli altri fori concorrenti

Download Termini e Condizioni Alfred24 Point

Carta dei Servizi

Alfred24 Tech S.r.l (di seguito, “alfred24”) è una società di diritto italiano, con sede legale in Via Jacopo Linussio, 51, Udine (UD), 33100 e direzione operativa in Via Antonio Canova, 13 Bologna (Bo) 40138, iscritta la Registro Imprese di Udine, con C.F. e P. IVA n. 02922760307, REA n. UD-298189, e capitale sociale pari a € 358.111,01 i.v.

alfred24 svolge servizi di movimentazione, deposito temporaneo, prelievo/raccolta, consegna, ricezione di pacchi e plichi / invii (anche postali) e servizi di corriere (sia direttamente sia mediante il supporto fornito a/da terze parti), trasporto merci per conto terzi in Italia e all’estero (di seguito, i “servizi”), anche mediante una Network di Point e di distributori automatici adibiti alla raccolta,  alla distribuzione automatica, alla giacenza e alla gestione di resi ai clienti (c.d. “locker”) di pacchi, plichi e corrispondenza. Per maggiori approfondimenti su tipologie e modalità giuridiche, economiche e tecniche di erogazione dei Servizi invitiamo a consultare il sito web di alfred24: www.alfred24.it

I Servizi rientrano nell’ambito di applicazione della normativa sui servizi postali di cui al D. Lgs. 22 luglio 1999, n. 261, s.m.i. (di seguito, il “Decreto”). Al fine di svolgere i Servizi, Alfred24 è munita dell’autorizzazione generale n. 4638/2018 ex art. 6, co. 1°, del Decreto, della licenza individuale postale n. 3834/2018 (congiuntamente, le “Autorizzazioni”).

In nessun caso i servizi svolti da alfred24 rientrano nel servizio universale postale (ex art. 3 del Decreto) né sono sostitutivi dello stesso. I servizi non sono svolti in maniera standardizzata, bensì con modalità variabili a seconda delle esigenze degli utenti con i quali vengono negoziati e stipulati appositi contratti in forma scritta (conclusi anche con modalità telematiche), che prevedono pattuizioni specifiche. In assenza di condizioni specifiche, i servizi sono regolati dai termini e condizioni generali di servizio, liberamente disponibili alla consultazione sul sito: https://alfred24.it/termini-e-condizioni/  (le “Condizioni Generali alfred24 Network”).

I point e i Locker impiegati da alfred24 per lo svolgimento dei servizi sono ubicati anche all’interno di locali di terzi aperti al pubblico, per cui l’accesso ai medesimi potrebbe essere limitato agli orari di apertura dei predetti locali (come di volta in volta pubblicizzato e/o specificamente comunicato agli utenti sullo store locator presente sul sito alfred24.it al link https://alfred24.it/store-locator/ ).

Il prezzo dei servizi dipende dalle caratteristiche specifiche del caso ed è rimesso alla libera contrattazione tra le parti.

L’offerta relativa ai vari servizi è quella descritta sul sito web di alfred24: www.alfred24.it

L’utente può chiedere in ogni momento a alfred24, tramite e-mail, chat o all’indirizzo mail hello-it@alfred24.com o pec alfred24@pec-legal.it , informazioni in merito a norme in base alle quali sono forniti i servizi e le eventuali prestazioni supplementari.

In ogni caso di inadempimento dei servizi, nonché negli altri casi previsti dalla normativa vigente, l’utente può presentare reclamo scritto, tramite apposito form presente sul sito alfred24 al link https://alfred24.it/segnalazioni-e-reclami/  oppure attraverso pec, all’indirizzo alfred24@pec-legal.it , nei termini previsti dalla normativa tempo per tempo vigente. L’esito del reclamo sarà comunicato per iscritto da alfred24 all’utente entro e non oltre il termine di 40 (quaranta) giorni dalla ricezione dello stesso.

In caso di mancata o insoddisfacente risposta, l’utente è libero di presentare istanza di conciliazione ai sensi dell’art. 3 del Regolamento dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni (“Agcom”), approvato con Delibera 184/13/CONS (disponibile sul sito www.agcom.it). Qualora ritenga insoddisfacente l’esito della procedura di conciliazione, l’utente può adire l’Agcom, affinché definisca la controversia ai sensi dell’articolo 6 del citato Regolamento.

È fatta salva la facoltà dell’utente di ricorrere all’autorità giudiziaria indipendentemente dalla presentazione del reclamo e dalla richiesta di conciliazione, ovvero, in alternativa, di attivare meccanismi di risoluzione extragiudiziale della controversia ai sensi del D. Lgs. 4 marzo 2010 n. 28.

La presente Carta dei Servizi è consultabile sul sito www.alfred24.it

Per tutto quanto non previsto dalla presente Carta dei Servizi, si rinvia espressamente alle norme generali e speciali in materia, nonché alle Condizioni Generali (pubblicate sul sito www.alfred24.it) e alle condizioni particolari relative al servizio richiesto. In caso di discordanza tra le previsioni delle Condizioni Generali e le previsioni della presente Carta dei Servizi, queste ultime avranno prevalenza.